Política de Cancelamento

1. Cancelamento de Pedidos:

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra online tranquila e satisfatória. A loja Mundo Ricca oferece essa opção, desde que sejam respeitadas algumas regrinhas, ok? Seguem algumas orientações sobre como proceder para cancelar um pedido.

2. Prazo para Cancelamento:

2.1. Cancelamento rápido dentro do prazo de carência:

Reconhecemos a importância da flexibilidade nas decisões de compra. Para garantir sua satisfação, oferecemos a opção de cancelar pedidos em até 30 minutos após sua realização. Para isso, basta acessar a seção "Meus Pedidos" e “Solicitar cancelamento do pedido” em sua conta no nosso site e seguir as instruções para o cancelamento.

Essa janela de tempo proporciona a liberdade de ajustar suas escolhas imediatamente após a compra, garantindo uma experiência de compra ainda mais conveniente e personalizada.

A ação de cancelamento é definitiva. Depois de cancelada, a compra deve ser realizada novamente, o que não assegura o preço original do produto no momento da compra inicial. Portanto, é recomendável cancelar somente quando a decisão for certa. Uma vez que o pedido é cancelado, não é mais possível alterar seu status.
Adicionalmente, existe a opção de desistir de uma compra online dentro de um período de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme estipulado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que é aplicável em todo o país.
Saiba mais na Política de Devolução.

2.2 Cancelamento após o prazo de carência:

Os Ricca Lovers têm ampla autonomia para cancelar compras realizadas na loja Mundo Ricca. A empresa fornece total suporte para essa função, além de assistência extra de sua equipe em caso de dúvidas. É possível cancelar o seu pedido após o prazo de carência, desde que o mesmo não tenha sido enviado.

3. Meios de Pagamento:

Atualmente, aceitamos pagamentos por cartão de crédito e Pix. Em caso de cancelamento, o estorno será realizado de acordo com as políticas das respectivas instituições financeiras.

4. Estorno de Pagamentos:

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado imediatamente após a confirmação do cancelamento. O prazo para visualização do estorno na fatura pode variar conforme a política da administradora do cartão.

Pix: O estorno será efetuado diretamente na conta utilizada para o pagamento, e o prazo para a visualização do estorno pode variar conforme as políticas do banco.

5. Procedimento de Cancelamento:

Para solicitar o cancelamento do pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo telefone 11 3588-1404; e-mail: atendimento@sac-ricca.com.br; chat online ou WhatsApp (somente chat): https://wa.me/5511912920446

6. Cancelamento por Parte da Empresa:

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos excepcionais, como indisponibilidade de estoque e problemas técnicos. Nesses casos, o cliente será notificado e o estorno será efetuado integralmente.

7. Alterações na Política de Cancelamento:

Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política de cancelamento. Quaisquer modificações serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.

Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos desta política de cancelamento. Agradecemos por escolher Mundo Ricca e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.